«Нова пошта» запустила рекламну платформу Nova Media для бізнесу. AIN дізнався деталі

Понад 475 компаній уже користуються омніканальною рекламною платформою Nova Media, про запуск якої «Нова пошта» офіційно оголосила 8 липня. 

Читайте также: Запуск виробництва ракет Patriot в Україні може затягнутися на роки — Bloomberg

Вона об’єднує цифрові та офлайн-канали компанії й дає бізнесу можливість просувати свої товари та послуги, а користувачам — дізнаватися про нові бренди та пропозиції.

AIN поспілкувався із начальником відділу розвитку нових продуктів «Нової пошти» Іваном Білоконним і дізнався деталі.

Як працює Nova Media

Платформа доступна для компаній будь-якого масштабу — від малого бізнесу до великих брендів. Через особистий кабінет підприємці можуть самостійно запускати рекламні кампанії, налаштовувати їх під власний бюджет і обирати потрібні формати.

Nova Media охоплює різні канали комунікації: сповіщення в мобільному застосунку, екрани у відділеннях, брендування паковання, поштоматів і корпоративного транспорту. 

За даними компанії, щомісяця платформа охоплює понад 10 млн користувачів цифрових сервісів, забезпечує близько 600 млн рекламних показів і понад 180 млн офлайн-контактів із клієнтами.

Більшість клієнтів — це представники малого та середнього бізнесу

Начальник відділу розвитку нових продуктів «Нової пошти» Іван Білоконний розповів AIN, що рекламні продукти компанія системно розвивала протягом майже двох років, поступово об’єднуючи онлайн- та офлайн-канали в єдину екосистему Nova Media.

«Розвитком продукту керує бізнес-менеджер, який об’єднує зусилля фахівців із розробки, комерційного відділу, команд мобільного застосунку та особистого кабінету, а також колег, які відповідають за логістику та роботу нашої мережі. Це синергія багатьох департаментів компанії», — каже підприємець.

Говорячи про фінансову сторону запуску, Іван Білоконний підкреслив, що Nova Media будується на базі вже створеної цифрової та фізичної інфраструктури, яку розвивала «Нова пошта».

Через це розробка платформи стала передусім розумною оптимізацією та капіталізацією наявних активів компанії.

Читайте также: MITS Capital інвестувала в дансько-українську defense tech компанію Dropla Tech

«Основні інвестиції ми спрямовуємо в інтелектуальну складову, а саме в розробку алгоритмів цифрової реклами (reach media), а також у модернізацію матеріальних носіїв, наприклад, встановлення сучасних цифрових екранів у відділеннях. Мова йде про планові капіталовкладення в межах кількох мільйонів гривень, які повністю виправдовують себе високим попитом з боку бізнесу», — Білоконний.

Він також додав, що всі ключові цифрові рішення та механіки особистого кабінету — включно з CMS для управління цифровою рекламою — компанія створила повністю власними силами на базі внутрішніх систем. Проте для напрямку зовнішніх носіїв (DOOH) залучили технологічних партнерів. Вони надали автоматизовані платформи для управління рекламою (SSP та DSP рішення).

Щодо клієнтської бази, Іван Білоконний розповів, що більшість із понад 475 компаній, які вже користуються сервісом, становить малий і середній бізнес (МСБ). Платформа допомагає локальним крафтовим виробникам чи невеликим інтернет-магазинам отримувати ефективні інструменти просування в межах комфортного для них бюджету.

Надалі в «Новій пошті» планують масштабувати Nova Media й на міжнародні ринки, де працює Nova Post: фахівці аналізують європейські ринки та пропрацьовують варіанти інтеграції платформи в закордонні відділення.

«Nova Media — динамічний продукт. Ми орієнтуємось на cхожі міжнародні кейси за темпами зростання, тому передбачаємо кратне зростання показників порівняно з минулим роком. Проте ключовим маркером успіху для нас є рівень повторних звернень клієнтів, який уже зараз перевищує 60%», — підсумував Іван Білоконний.

Що таке омніканальні платформи та які вони є в Україні

Омніканальна платформа — це система, яка об’єднує всі канали взаємодії компанії з клієнтами в єдину екосистему. Наприклад, сайт, мобільний застосунок, соцмережі, електронну пошту, месенджери, фізичні магазини, відділення чи інші точки контакту.

Завдяки цьому інформація про користувача, його покупки, запити та вподобання синхронізується між усіма каналами, тож клієнт отримує безперервний і однаковий досвід незалежно від того, де саме взаємодіє з брендом.

Для бізнесу це дає змогу персоналізувати комунікацію, точніше налаштовувати рекламу, аналізувати поведінку аудиторії та кразе залучати й утримувати клієнтів.

Читайте также: Японське агентство JICA запускає проєкт техноспівпраці для українських компаній з японськими. Як податися на програму

Серед омніканальних платформ в Україні можна виокремити такі: 

• Oki-Toki. Хмарний контакт-центр, що об’єднує дзвінки, вебчати, email, соціальні мережі та месенджери;
• eSputnik. Платформа клієнтських даних та омніканального маркетингу для автоматизації розсилок і персоналізації;
• NovaTalks. Українська платформа для автоматизації бізнес-комунікацій із вбудованими ШІ-ботами, аналітикою тексту та відгуками;
• VoIPTime. Програмне забезпечення для контакт-центрів, яке зводить омніканальні звернення на єдину панель керування;
• Sendpulse. Маркетингова платформа для налаштування чатботів, email, SMS і web-push-повідомлень;
• ConnectiveOne. Панель оператора для одночасної обробки звернень з Telegram, Viber, Facebook Messenger та Instagram.